2019第三季——维修是声韵AURALiC对用户的第二次洗劫么？

gurian · 发表于 2019-1-20 15:09:46

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20986677 发表于 2019-1-19 21:03
艾诗的售后就不错啊

艾诗的售后真的是挺好的，不拖泥带水的、迅捷高效

proy · 发表于 2019-1-20 16:48:54

收费明细讲的清楚，人工多少，物料多少，这很正常，能玩的起音箱系统的自然不差几百的维修钱，我觉得让人恼火的是售后的服务态度，你不追问他从来不回答，在就是时效问题，厂家自然强调维修有人工成本时间成本，可厂家考虑顾客的时间成本了么？

H.M · 发表于 2019-1-20 18:05:31

坐等楼主第四季，死气沉沉的论坛终于有看点了，就是苦了楼主的码尼。

小白 · 发表于 2019-1-21 14:12:14

本帖最后由小白于 2019-1-21 14:15 编辑

chaisan 发表于 2019-1-19 10:55
HIFI大件的原厂维修费都超乎你们的想象的，不管是国产还是进口所以，最好别坏！

要么就去找国内老 ...

过保的机器如果寄回国外原厂去维修，我了解过的，人工都是论小时计费的。香港代理一般也会收费很高，有个名堂叫“开盖费”就是机器打开检查就要一个固定费用，一般是几百元的水平。修得好修不好这费都要收。其实这就是“人工”。

金牛座的牛是否质量不够好我不了解，但过保后换个牛500多，真不能叫贵。实在地说，hi-fi器材，过保之后，就是收费不菲的。
其实，机器过保之后找民间师傅修，不失为一个可行的方案。只要是市场上能买得到的部件，找师傅换，收费一般会低（比找原厂）。

iverson · 发表于 2019-1-21 14:34:59

我的东西坏了一般不修扔了，买新的

jonesroyhu · 发表于 2019-1-21 14:35:29

小白发表于 2019-1-21 14:12
过保的机器如果寄回国外原厂去维修，我了解过的，人工都是论小时计费的。香港代理一般也会收费很高，有个 ...

不太明白啥叫保修期三年，这个还不到两年，既然收费这么高，保修和不保修有啥区别。肯定就也不寄回厂里修了。听个几百小时就坏，要是网吧机估计连半年都撑不到。至于维修费，检查费，材料费，寄出去前为何不告知，告知了，我还找他修么，也不会在这请教大家了。请教白板，坏掉换下的零件，为何不还给用户呢

jonesroyhu · 发表于 2019-1-21 14:36:18

iverson 发表于 2019-1-21 14:34
我的东西坏了一般不修扔了，买新的

还买啥新的啊

小白 · 发表于 2019-1-21 14:37:31

jonesroyhu 发表于 2019-1-21 14:35
不太明白啥叫保修期三年，这个还不到两年，既然收费这么高，保修和不保修有啥区别。肯定就也不寄回厂里修 ...

换下的零件据我知道厂家都不还给客户的，都要回收的。我也遇到过其他客户有这种疑问，但是，厂家都回收的，不还给客户。

iverson · 发表于 2019-1-21 14:50:09

lz 你可以去起诉厂家
质保期应该免费修理
过保了，维修前应该把价格告知，修好了打闷包再要钱，程序不对，东西换下应该还给你
你去起诉必胜

skywinger · 发表于 2019-1-21 15:08:01

楼主流弊，马上就会后悔了。

Qiu · 发表于 2019-1-21 15:14:00

http://rrd.me/ebAqN ，保修政策

flyinghail · 发表于 2019-1-21 15:17:39

iverson 发表于 2019-1-21 14:50
lz 你可以去起诉厂家
质保期应该免费修理
过保了，维修前应该把价格告知，修好了打闷包再要钱，程序不对 ...

修好了要钱？
看聊天记录只是说要多少钱，然后需要付钱之后才会继续维修
不想修就让工厂退回去呗

iverson · 发表于 2019-1-21 15:31:21

本帖最后由 iverson 于 2019-1-21 15:33 编辑

flyinghail 发表于 2019-1-21 15:17
修好了要钱？
看聊天记录只是说要多少钱，然后需要付钱之后才会继续维修
不想修就让工厂退回去呗

3、为何事先不告知消费者维修费、检查费、运费，而是托了一个月再说费用的事情？我记得之前可没说要收钱，就是我付个单程运费。这些费用为何不是透明的，为何是藏着，掖着，最后货寄到工厂，你们再来亮剑的？

这是LZ说的哦。
在快递过去之前，厂家没有告诉LZ需要维修费检查费运费，只说付个单程运费。
现在到了厂家了，开始索要各种钱款了，未事先告知，拿到机器了开始要钱。
消费者怎么办啊？如果回答不想修了，退回来吧，那来回快递费依照厂家尿性，肯定是不承担的了，那来回就是玩消费者咯？

skywinger · 发表于 2019-1-21 15:35:11

iverson 发表于 2019-1-21 15:31
3、为何事先不告知消费者维修费、检查费、运费，而是托了一个月再说费用的事情？我记得之前可没说要收钱 ...

这个肯定是厂家售后缺陷，有责任的，继续怼他们

flyinghail · 发表于 2019-1-21 15:48:53

本帖最后由 flyinghail 于 2019-1-21 15:53 编辑

iverson 发表于 2019-1-21 15:31
3、为何事先不告知消费者维修费、检查费、运费，而是托了一个月再说费用的事情？我记得之前可没说要收钱 ...

没过保给直接换新就不提了

就算是 apple 过保之后，送修机器，在检查之前，你知道维修费，检查费，硬件费是多少钱吗？不也是检查过之后再通知维修费是多少？

https://baijiahao.baidu.com/s?id ... 6&wfr=spider&for=pc

我支持继续怼 auralic，服务需要督促

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