2019第三季——维修是声韵AURALiC对用户的第二次洗劫么？

jonesroyhu

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http://www.headphoneclub.com/thread-724413-1-1.html，2019第二季 我亲手打了自己的脸——记声韵AURALiC金牛前级故障始末

客服前天跟我联系，确定是待机变压器故障，相比上次1-4我一再催问下得到的原因：可能是变压器故障，已经过去近两周的时间了，这两周声韵在干嘛？你是换了新变压机测试么？结果客服说没换？对专业人士来说，量量一个电路得到一个确认的原因要一个月的时间么？

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客服：总费用550，请付款！

我：550是怎么组成的？为什么要550？

客服：不清楚，别人都没问这个问题。（言外之意，怎么就你多事？）

我：别人管不了，我是搞管理的，当然要搞清楚，材料费多少，50的变压器有，500的变压器有，2000的变压器也有，你给我装的是什么型号，什么牌子，价值几何？有没有同类更好的选择，我当然要搞清楚。

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客服：我问清楚了，新变压器材料费30，检测费250，维修费250，公司到工厂的运费几十。

对声韵的收费，有很多疑问，也不理解。552的费用里面，材料就30元，哈哈。

1、 免费维修期时间是多少？

2、 维修费不包括检测工序么，不检查又如何维修呢？为何检查还要单独收费？

3、 为何事先不告知消费者维修费、检查费、运费，而是托了一个月再说费用的事情？我记得之前可没说要收钱，就是我付个单程运费。这些费用为何不是透明的，为何是藏着，掖着，最后货寄到工厂，你们再来亮剑的？

4、 你让我直接寄到工厂，现在货在工厂，发货从工厂寄给我，这几十的运费，试问从何而来？

5、 原材料本身的质量问题和人为原因，在维修费用上又当如何区分？2年不到坏2次，我常年在外，机器才用了几百小时，变压器就坏了，你买了劣质材料，要消费者买单？

6、 更换下来的坏变压器，客服说不允许退给消费者，这是何道理？是怕我检查么？还是你把坏变压器修好了？

不奢求消费者是上帝，这件事上，我看消费者连奴隶都不如？以上问题，有没有一个解释？

我想这也是大家关心的问题，也是大家或多或少遇到过的问题，知道的xd，律师，可以指导一下，让我们在发烧的道路上走得更远，也能净化参差不齐的市场。让欺行霸市的厂商无地容身！

daniel_梵歌

30块钱变压器，拿好了您嘞。。

外面自己找师傅修的话，这价格也确实差不多数量级【但声韵这个维修费还是偏贵了】

话说2年就出了免费维修期了？

cytusee

30块钱器件收500块工费。。有点意思。

gerald_win

声韵没有危机公关部？

daniel_梵歌

gerald_win 发表于 2019-1-19 08:23
声韵没有危机公关部？

:D人家是“国际”大品牌
之前那个OFO小黄车退押金事件不是说了么，发英文邮件就好使。所以以后要发英文邮件，邮箱要什么gmail啊，hotmail的，待遇立马提升

H.M

二手也不敢收的品牌，这质量，这服务，

沉迷

这么奇葩的服务！
LL哦！

pjx2000

这售后远不如淘宝上的DIY！

joyblack

买德国货，买日本货？之前二嫂的售后也是很烂，买个T+A。出了问题你去问问整个流程和收费如何。。大家玩多了。都知道是怎么一回事。把声韵换个名字，同样的语句一样成立。如果楼主的器材也出现问题。要维修的时候同样被打得啦啦啦响。真的要求有售后就去买国产师傅的作品。回复速度又快，运费又便宜，收费更加合理。支持国产diy，就看是否好这口拉

blizzard_c

以前这个牌子给我的印象是至少品质和服务是靠谱的，现在唯一的好感也没了。

fagold

本来买发烧设备就是被宰 一般工薪阶层哪来的余钱买一万多的机器。既然人傻钱多 当然要把刀磨快一点。换成我 就付钱拿回机器 认栽了

zaswk

你问下声韵AURALiC金牛前级的材料费是多少更惊人！

chaisan

HIFI大件的原厂维修费都超乎你们的想象的，不管是国产还是进口    所以，最好别坏！

要么就去找国内老师傅自己修，这条路最省钱。。。找总代或原厂维修，开销都可以用震惊来形容。


以上指的是大件（音源，解码，放大器，喇叭）。

zc631516

还好没买声韵的产品，这售后太恶心了！

coldsun

想换音源，他们家在考虑的范围内，这下为难了……