JBL音箱的售后问题。。。。。。。

jackyan

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我的一对JBL 4319国行箱子，两只高音（054ALMg-1）不知道什么时候没声音了，随后联系了购买箱子的JBL音响代理公司申请售后（过保了自费购买），结果等了三个月后告诉我国内总代说这喇叭单元停产了无法提供售后服务。好吧，我联系了在美国的朋友，让他帮我在美国联系了JBL公司，邮件也发了好几封，最后他告诉我感觉JBL公司内部很乱，找的人都会推到另一个部门去，并没有得到一个肯定的回复，最后，最后就没下文了。但是我最近又看到新出的型号有用同一型号的单元，这又是怎么回事搞不懂了。在内，外网也没查到怎么能买到这两只高音喇叭，最后看到日本的JBL售后有这个型号单元和价格，可是我认识的日本朋友没人懂音响（不懂的人真不知道怎么交流），发帖是希望看到的哪个朋友有购买渠道的能告诉我如何能买到这两个高音单元，唉，死马当活马但愿总代没能解决的问题在论坛能解决了！感觉JBL售后服务很差劲，过保产品的售后没人搭理了。

054ALMg-1

日本售后的价格

JBL 4312G也是用的同一型号单元的。

gouhun

那就和国内总代说，要求买一对4312G的高音。说不定就有货了。


两只高音（054ALMg-1）不知道什么时候没声音了

找个维修人员检查下是不是高音头真的不工作了，
也许是分频器或者连接线问题。
真的是高音头出问题了，
看看能否找人看看问题出在哪，
针对性的修复好，也是一种解决方案。

小白

还有一个办法是联系汕头还音音响（何灏东）修这个单元。何先生是国内顶尖的修喇叭师傅。如果他修不好，再试着海淘单元。

jackyan

小白 发表于 2024-1-20 11:41
还有一个办法是联系汕头还音音响（何灏东）修这个单元。何先生是国内顶尖的修喇叭师傅。如果他修不好，再试 ...

我已经买了两个音圈自己换上了，但我总觉得声音没有原配的好。我前面也想着海淘来着，但是全网没找到任何这个单元的出售信息。只能在这碰碰运气，看谁正好有购买渠道。谢谢版主哈

jackyan

gouhun 发表于 2024-1-20 11:11
那就和国内总代说，要求买一对4312G的高音。说不定就有货了。

都说过了，我购买的那个代理是上海的，他说和JBL的国内总代老总很熟，经常在一起吃饭的关系，也是三个月后回复没有！

jackyan

gouhun 发表于 2024-1-20 11:11
那就和国内总代说，要求买一对4312G的高音。说不定就有货了。

确实只是高音头坏了，官后回复我说买不到之后，我自己在网上买了两只同欧母的音圈给换上了，现在可以听，但总是想用原装的高音头心里踏实，我还有国行JBL 4367和L52的小箱子在玩，如果再出现问题也不知道售后是否还是这样。看来以后要考虑玩玩其它品牌的箱子了。

jackyan

小白 发表于 2024-1-20 11:41
还有一个办法是联系汕头还音音响（何灏东）修这个单元。何先生是国内顶尖的修喇叭师傅。如果他修不好，再试 ...

突然想到一个问题，请教版主一个题外话，记得你有一套DEVIALET 440 pro，我也有一套，这二台机器待机的时候LED屏幕是不是只有一台会亮？另外一台是全熄状态，用好几年了也没搞清楚这问题。谢谢（我的帝瓦雷之路还是你带上道的）

jackyan

看来万能的论坛也是没希望了

皮杰小猪

在上海的话，可以找安恒利。

小白

jackyan 发表于 2024-1-22 13:57
突然想到一个问题，请教版主一个题外话，记得你有一套DEVIALET 440 pro，我也有一套，这二台机器待机的时 ...

好像不对，应该两个都亮，显示不同而已。

jackyan

小白 发表于 2024-1-28 13:55
好像不对，应该两个都亮，显示不同而已。

MONO默认待机只有一台会亮，前两天在外网帝瓦雷论坛问了，解决了，说MONO只亮一台是软件BUG，只要打开副机的AES输入，再连接上触发线，二台都正常同步待机屏幕点亮了。如图设置

jackyan

皮杰小猪 发表于 2024-1-28 12:42
在上海的话，可以找安恒利。

安恒利的联系方式你有吗？我试试！我那代理商说是找了JBL国区总代也没解决，也不知道真的找了还是敷衍我

jackyan

     终于买到了我4319那两只小高音喇叭了，真是不容易阿，各种办法都想尽了！最后无意中看到美国一个烧友网站能帮人购买音响器材各种相关配件和零件的，但是只支持美国境内。就试着让美国的朋友帮我下了个单，结果还真的买到了（前面让美国的朋友去找了美国JBL公司，这个部门推那个部门的，最后不了了之），据这网站对接人员说，他们在美国也没找到，最后是在墨西哥找到再寄回美国的。
      国内JBL应该反省了，别光卖产品，一年后不管了，电子类产品都会有损坏的概率的。这样只会让用户转投售后服务更好的品牌了！
    最后没想到的惊喜是，这两只单元竟然还带了外壳，这样就不用除胶拿壳了，赞一个！（上次自己除胶花了不少功夫和心思）另外给大家JBL用家说一下，喇叭如果是像我这种带外壳固定的，用的胶是两种颜色的，两边插头那里是黑色胶，中间用的胶有点偏蓝色的是正品！

pansf

现在的HIFI市场萎缩，估计啥品牌的售后都不太给力。

Jimis

楼主是否想过为什么两只同时都坏了？这样的概率太小了吧？应该先找出原因，否则，新的换上去还得坏