智能语音交互FILL耳机

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耳机市场波澜丛生已是常态，从手机硬件厂商携资本与用户入场，再到歌手大咖凭影响力强力推新，传统耳机厂商仍存在大批拥趸。市场混沌，但脉络依然清晰：高端市场由欧美日把持，虢夺利润大头，低端市场则鱼龙混杂，也是国产耳机品牌的主战场。
另一方面，“智能”的风潮已经从音响刮向耳机，而“无线”引起的行业变革仍方兴未艾，在耳机市场，无论是入口之争还是“新零售”带来的销售变化，都在毫不留情地冲击着老牌公司和行业新贵们。



被称为“汪峰耳机”的FIIL是市场“参战者”的一员。
2015年底，FIIL发布首批耳机产品，主打音质和时尚，定位中高端，目标人群为热爱音乐的“大众音乐人”。汪峰个人品牌背书，明星技术团队支撑，资深行业从业者操盘，做工与选料突出的 FIIL颇受行业受瞩。
不过，当明星光环逐渐消散，行业变革袭来，成立两年多的FIIL需要不断推陈出新，借助强有力的营销方式来撬动市场。
“从2015年创业开始，我们一共推出了11款产品，但并非所有产品都有面世。从产品线数量来看，我们的耳机款式会基本保持8-10款左右。”FIILCEO邬宁告诉界面记者。邬宁曾在耳机品牌缤特力任职近十年，行业经验丰富，他希望通过一定款式数量的高质量耳机覆盖不同用户场景以及价位需求，“无线耳机是肯定要有的，在此基础上再去满足消费者的各种需求。”

“FIIL的用户复购率较高，很多用户会买一副耳机、然后又买第二副、第三副。”邬宁说，FIIL官网曾做过统计，约有4%的用户会购买第二款FIIL产品，一副耳机没有办法满足所有的需求。
但作为一个主要在线上销售、主打中高端的国产耳机品牌，如何与“列强”PK，成为横亘在FIIL面前的重要问题，寻找差异化优势也成为必然。
“很多情况下它们擅长的，比如说音质，不一定是我没有能力做好，而是我不想死磕。”邬宁说，FIIL瞄准的是巨头此前未曾及时关注到的技术革新，比如无线、降噪以及智能化。
在纷扰喧闹的公共空间里，用户需要更好的私人感，降噪成为一种流行的消费风潮。在敏锐地观察到这一点后，降噪成为FIIL耳机的主打功能。
“我们推出罩耳式耳机时，降噪没敢做得特别深入，只做了一个反馈式降噪，主要是担心对音质产生影响。”邬宁说，后来他发现，消费者对于降噪功能的认知度很高。之后，FIIL迅速刷新产品，推出了降噪性能更好的主动式降噪耳机。
FIIL的策略是避其锋芒、侧面出击。例如竞品强调自己做到了90、100分的音质，而FIIL差不多达到80-90分，其他重点放在提升降噪、蓝牙等功能。此外，FIIL还支持智能手机应用和中文语音交互。

随着MacBook和iPhone相继取消耳机接口，苹果对耳机的未来趋势判断已经明确，即无线化和智能化。在这方面，FIIL颇有前瞻性，旗下Diva系列耳机自推出起便主打蓝牙无线概念，同时融入智能交互功能，成为市场上较早涉足该领域的公司。
智能化无疑是耳机市场在2018年发力的重点，目前国内涉足语音交互的企业布局最为积极，出门问问推出了小问智能耳机TicPods Free，其创始人李志飞此前就声称“耳机将成为语音交互的下一个引爆点。”科大讯飞联合咪咕推出智能耳机Mobius，海外巨头方面，三星、谷歌、索尼也均有相关产品推出。
智能耳机风起，更像是智能音箱经历了火热与冷静的周期后，逐渐传导扩散而来——百箱大战的市场竞争培育了用户对语音交互的习惯，让体积更小、应用范围更广泛的耳机有了植入该功能的可能。在科幻影片《她(Her)》中，对语音交互的未来就有清晰描述：贴心的人工智能系统无所不知，是居家旅行的必备良物，主角使用的交互设备便是一颗无线耳机。
与音箱不同，耳机在语音交互上更依赖手机，对应非家居的移动场景包括车载、运动等。这意味着对操作便利性和功能简单化的要求更高，如语音输入、同声翻译、速记等。“但智能化的程度，还需要一个过程。”邬宁说。
在语音交互上，FIIL很早便做出了尝试。2016年8月，FIIL曾在其耳机上推出“语音搜歌”功能，主要基于科大讯飞的语音识别技术和曲库匹配。“这种功能体验仍然需要优化，即使现在来看，人工智能的很多事情还是刚刚起步和萌芽的状态。”邬宁表示，对于语音交互，FIIL的态度是一步一个脚印扎实地去做。
显然，被认定为下一个入口设备的耳机将迎来和智能音箱品类类似的进程：BAT、京东、等大公司，以及AI时代的明星企业们，筹谋着未来智能入口的想象空间，并带来了资本、技术以及流量，急切跑马圈地。
FIIL选择与百度Duer OS进行深度合作。谈及选择百度的原因，邬宁称更看重两者在技术上的互补。“语义理解和语音交互，更多的是数据、知识图谱以及体系上的竞争。它分为三步：听懂你要什么；获得需要的信息；反馈结果让需求得到满足。能做好这三件事情就是一个真正强大的品牌，我们认为百度在这方面存在一定的优势。”
而FIIL在合作中的角色是，发挥其在耳机行业中的经验优势，借助Duer OS更好地打磨优化语音交互在耳机使用场景的应用。“语音交互可落地的场景太多，包括电视、汽车、手机等等，百度没有那么多的精力和经验，把所有领域的产品打磨好。但在耳机领域，我们可以。”邬宁说。
邬宁认为FIIL对耳机的应用场景有更深刻的理解，对耳机如何与手机、云端以及人工智能引擎更好互动有自己的见解，这将帮助双方在合作中更深地打磨产品。“事实上，是我们在驱动打磨。”
但他对智能耳机热潮的前景仍显谨慎：“我们在教育市场的同时，一定要非常克制，客观，不能把消费者的预期抬得很高，否则前期的浮躁和膨胀最终会伤害到市场。”
此外，FIIL也在渠道和市场方面稳步拓展。
和很多互联网产品一样，FIIL有尝试OMO（Online-Merge-Offlin，线上与线下融合），一方面是拦截线下流量，另外也可让用户直接体验到FIIL耳机的效果。这一块FIIL正慢慢推进，并不急于扩张。

海外市场也将是FILL下一阶段的重点。目前FILL选择聚焦在北美，于2017年4月成立了美国子公司，由一支本土团队操盘。“美国是耳机以及许多电子消费品的中心市场。要想做中高端产品，必须在美国站稳阵脚、然后辐射全球。”邬宁希望今年FIIL的海外收入能达到总体收入的20%至30%，从而积蓄更多与国际品牌竞争的能力。