在上海安润的经历

amu

其实吧，经常让顾客听听有好处，
这东西，一旦着了道就很难忘掉，白天晚上惦记
也许一时半会未必能买，不过难说星星之火不会燎原。
不过lz能听三小时还是满有定力的，也是有时间的人，个人看中的机器基本三分钟就能下决定取舍了，呵呵

一玖贰叁

白版很和气啊 没有架子的 店员也很好~ 俺的GR8出了问题 老是咨询 他们态度一直很好     维修还要等一个月啊 要命了

来自远方

原帖由 wudanao 于 2010-5-8 16:21 发表
同意，
上海的我不知道，北京中关村的安润的店员是我见过最最和气，最最友善的服务。
那天蹭听sr80,结果店员热情的把歌德的所有产品线一直到gsk都给我试听了一遍，听完了gsk我就甩下一句不好听，结果店员自己把耳机 ...

那里态度还行，可惜从来都没有我要听的东东，所以一般三言两语就走了。

物华的安润态度就比较一般，虽没有什么恶劣的故事，但绝谈不上热情。去过几回，从来没有提供过主动的关照。譬如你问他 DT990 和 DT880 各有什么特点，简单应答两句之后你跟他要 DT880 试听一下，他就不会主动问问你要不要听 DT990，以至于你跟他要听 DT990 都有一种需要“硬着头皮”的感觉。老实说这种“礼遇”在别的耳机店还从来没有遇到过。

来自远方

原帖由 amu 于 2010-5-8 16:48 发表
其实吧，经常让顾客听听有好处，
这东西，一旦着了道就很难忘掉，白天晚上惦记
也许一时半会未必能买，不过难说星星之火不会燎原。
不过lz能听三小时还是满有定力的，也是有时间的人，个人看中的机器基本三分钟 ...

俺也一样，三分钟、五分钟搞定。另外俺脸皮还特薄，你不主动拿给我听，一般都不会去跟你要，心血来潮掏银子的机会就这样被商家白白浪费了。

不过的确有一些“心理素质好”的人，装模做样到实体店去听完了，然后到网店去买。

所以从这个意义上商家是个“弱势群体”

来自远方

所以这个问题，大家应该各让三分，互相体谅一点：商家不妨高姿态一点，和气生财；顾客也不要太把自己“上帝”身份当回事，毕竟买卖双方，互利才是长久之道。

小白

准确地说现在开实体店的商家还真是个弱势群体。顾客来试听完了到别处买，到网上买，都是没有办法的，网店从不提供试听，却也从没有人投诉。而且商业成本是越来越高的，店租和房价一样，很难回头的，年年上调。顾客还常拿“网上价格”来压你，卖得比网上贵些（再正常不过吧）还会被人说“黑”。

当然，有个店还是蛮好玩的，同时也是一种责任，因为意味着你逃不掉的，要为自己卖的东西负责。我也经常建议网友找地方实际试听。实际试听大大降低了被忽悠或搞错口味的几率。

[ 本帖最后由 小白 于 2010-5-8 17:16 编辑 ]

pean

一句话：缺乏沟通

小飞侠1

确实如白版所说，现在生意不好做，实体店要面临很多成本费用，而网店却什么都不需要承担。价格确实没法相比。也确实出现一种尴尬的购物方式，去实体店试，然后记编号，去网购。我自己就这么买过好几件衣服。
但楼主也确实很有定力，无论什么耳机，一去就是3个小时，还去了5次，确实有些让人尴尬了。

leigoodwill

看LZ要被群殴了

lethe823

小弟在接触耳机之前，也曾频繁去浦东安润试听，那时候也是仅仅从论坛得知安润在太平洋三期有实体店，可以试听，于是抱着试试看的态度去看看，那里的店员很热情，记得当时在K701 RS1 和GSK中选择，本来想买K701的，但是一戴实物才发现自己的头太大了，K701戴的实在难受，于是在RS1和GSK中选择，听了一小会，知道了大概音色走向和佩戴舒适度，于是就道谢回家，在论坛上向各位高手求教，有了明确的搭配后，再去了几次，明确听出要试听自己心仪的耳机组合，那里的店员也很配合，拿出GSK和RS1让我独自在那里把玩，换耳罩，直至满意为止，所以一向对安润的服务满意有加，也相信那里的店员的职业素质，不会对客户恶语相向，相信LZ只要和店员或者小白充分沟通，买之前做好充分的准备，到那里有的放矢，相信店员和小白都会欢迎的，希望每个耳机爱好者都能获得乐趣~~~~~

bqcsh7911

整理一下这件事
起因是有“某类顾客”，把安润当作专门的等人场所，休息场所，每次一来就要耳机听，一戴上耳机就是静坐半天甚至安然入睡。来过多少次？轮流索要听过多少耳机？不得不认为这类顾客的做法“不合适”。
对待这类顾客，安润的态度就会比较强硬。
而我，今年我一共去过安润5次，第一次是听M1I，SR80，之后3次听的的是SR225。我是一来就要耳机听，一戴上耳机就是2到3个小时，还随身带着楼下鼎茶买的茶，便喝便听。不过，绝对没有把安润当成休闲场所的想法，之所以频繁试听225，且时间较久。主要原因1，225听欧美的JAZZ BLUES相当出色，时间流逝得自己都没注意 2 225的佩带对我来说不怎么舒服，我想通过较长时间的佩带，看能不能适应。以免造成买回后由于不习惯佩带而浪费。毕竟也是1600元的消费，考虑的多了。喝茶么，我是挺享受便喝茶便听耳机的。
我的这种行为，在安润的店员看来就是“某类顾客”，所以态度，措辞显得过了。不过平心而论，我也确有不当之处，现在想来，这样的做法也是太过自我中心了，未曾顾及店家，是我对安润不礼貌在先。
刚才看了，有不少回帖，对烧友的热心关注也很感谢，不过现在想来，这终究是件小事，我帖子里的一些言论也有情绪化，不理智的地方。现在回看，惭愧了。

[ 本帖最后由 bqcsh7911 于 2010-5-8 17:44 编辑 ]

bqcsh7911

原帖由 leigoodwill 于 2010-5-8 17:28 发表
看LZ要被群殴了

一贴2发，老兄看下隔壁就知道，那里又是谁被群殴，地域环境不同啊


不过刚才白版谈及实体店与网上店铺的生存环境，至少在我去过的几次安润，我是实实在在的感受到“门庭冷落鞍马稀的”。但看贵店的店员也是无所谓，而您似乎每次进出都乐呵呵的，“歌照唱，舞照跳”，没看到有什么压力。我也做过一段时间的销售，太平洋4楼的租金，可不是光靠买几个耳机就能回来的。

窃以为，安润的门店做为某些品牌的总代，他的生存意义和价值更象淮海路的SONY旗舰店，南京路的NOKIA形象店。他们的市场价值观念与寻常销售门店是完全2样的。所以，他们这2家店某种程度上来说不是用来赚钱的，而是亏钱的。相信当年歌德先生把中国总代授权给您,也并不是指望安润的营业利润吧.有机会白版也可以去看一下他们的待客之道，班门弄斧了。

其实网上的不快,改个用户名,过些天就可以消去.实体店的不快,大不了从此不再往来,过些天也会化解,

[ 本帖最后由 bqcsh7911 于 2010-5-8 22:42 编辑 ]

yl_pie

太佩服这种试听都能听十几个小时的。。。我手头的好多耳机一年都听不到三个小时，比如650601880990。。。

bqcsh7911

我在想，我和你之间究竟谁更恬不知耻。