坑爹的罗技售后服务！UE900胶水脱落，不给保修！

anjiexj

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最新情况：经过和罗技官方旗舰店多次沟通，售后服务店终于同意给我换一个新的单元。


14年天猫罗技旗舰店花1599买了一副UE900。用了几个月胶水就脱胶了。
找售后服务得到的解释是胶水脱落不给保修。也不提供有偿维修服务。

后来网上查了一下，出现我同样问题的网友有一大推，都没能够得到保修。
再仔细查了一下，罗技根本没有对UE耳机的维修能力，所以售后是能推就推。

以下是发现罗技售后的问题汇总：
1、说明书及官网上并没有保修范围的解释。官网解释是：罗技向原始购买者保证，罗技硬件产品自购买之日起（某些管辖区可能是指送货日），在产品包装上和/或 www.logitech.com 网站上产品规格中指定的期限内，不会出现材料和工艺方面的缺陷。

我想问的是胶水脱落难道不属于工艺问题？

2、罗技售后电话一直解释保不保修以罗技保修政策为准，但说明书或官网并没有任何地方规定了保修范围。（大家都懂的，如果按国家三包政策写明了，就没有理由拒绝消费者了）

3、罗技没有耳机维修能力，全中国都不提供耳机的有偿维修服务。耳机坏了只能换，就连里面连接线虚焊导致的问题没法修。（这才是为什么尽量不给保修的原因）

总之，买了罗技耳机，千万别坏，坏了基本上很难保修。因为耳机外壳没问题，里面一般都不会有事。最容易出现的就是就是胶水问题。我怀疑那批的UE900都是用的劣质胶水。

在这里发个帖，如果遇到有类似经历的朋友请回个帖。 今天我把售后那边的通话录下来了，后面准备投诉消费者协会，正在整理材料。 希望和我遇到同样的问题的朋友参与进来。

sd2099833

为什么感觉这样的帖子看到800遍了

anjiexj

sd2099833 发表于 2015-1-26 16:23
为什么感觉这样的帖子看到800遍了

我今天刚打了罗技售后电话。要不要听对话录音。

steinfigur

罗技鼠标键盘的保修都是很给力的，比如我的G700S，美行，左键连击了，国内售后直接给换新
耳机么，不是自家的业务当然不行了

杨晶晶

岂有此理！！看得我是怒发冲冠、义愤填膺！！这样的商家怎么还能存活下去。就是要撕开它的丑恶面具，让其无地自容！滚出市场！！

anjiexj

UE公司所在地大家知道吗？

whitethanatos

这就是书业有专攻啊，鼠标厂当然不管你耳机啦~
同理，粗粮耳机，2333。

anjiexj

经过了罗技官方店多次沟通，售后服务终于同意给我换一个新的单元。谢谢各位关心！！！！！！！！！！！！