2019第五季——声韵AURALiC处理结果
本帖最后由 jonesroyhu 于 2019-1-23 13:35 编辑2019第五季——声韵AURALiC处理结果 从2016到2019，从第一季到第五季，感谢各位烧油的支持与陪伴，虽一路坎坷，但掩盖不了发烧的乐趣。 之前发帖求指导，没有想到帖子累计达几百的回复，不同职业、不同类别、不同身份的朋友提出了宝贵的意见。不论是支持面，还是对立面，都让我受益匪浅，感慨良多，谢谢大家！“透视社会依次有三个层面，技术、 制度和文化。小到一个人，大到一个国家一个民族任何一种命运归根到底都是那种文化属性的产物。强势文化造就强者，弱势文化造就弱者，不以人得意志为转移。”摘自《天道》。 强势文化并非品牌凌驾用户之上，如两者之间的关系和地位不对等，比如我不能理解的“30个工作日内”实为“30个工作日整”，“即使有所谓的事实婚姻，也需注册延保”，“维修费外，还存在检测费”，“换下的配件不能拿回”等等。我想对待用户强势，必然不是强势文化，强势文化实则是遵循事物规律的文化，可见：强势文化倡导的是你能否看得清事物的本质、未来发展？能否规避风险，把握机遇？只有这样，你才能领导一个团队，乃至一个区域，做强者。 弱势文化就是依赖强者的道德期望破格获取的文化，也是期望救主的文化。这件事中，消费者就比较弱势了，一切都是品牌说了算，我只有选择服从或不服从，加上信息的不透明，从而产生了矛盾。此事件的救世主，也就是寄希望大家的指导了。所以，体系的不完善需要品牌有端正的态度，以何种心态对待用户，对待质量以及一颗持续改进的心。由此看来，知名品牌并非高枕无忧。昨日，应该是走向高潮的沟通了，修理费我出，年前寄回就行。结果我错了，原以为检测费像他说的免单，原来是工厂不修才免检测费，委托工厂修理则不免检测费。好吧，特别失望，这机器估计要在异乡过年了。 下午，客服给出最终结果，检测费免单，我出300修理费，换下的配件一并寄回。关于前面做得不到位的地方，向我表达了歉意！ 最后，我也向他表示了歉意！ 这应该是比较好的结果了，在这件事情中，我也总结了一下自身的问题：1.买东西不看说明书的习惯，要改。2.对所属产品的关注度不够，包括：官网、没有同类产品用户间的交流。3.个性急，致使有些话也比较重，得罪了!4.对保修的基本认识不够。 弱势文化的等、靠、要，是对主观能动性的抹杀，不是出了问题才会去完善；更不是出了问题，还不去完善。 所期待的救世主可以作为指导和支撑，但挣扎着爬出井口的，还应该是自己，是你和我！
沙发不留 你终于可以结束了 5G:D:D 其实还是一个是否富裕和文明程度的问题，在世界各地购物得出的结论就是越是贫穷落后不文明的地方，购物越要慎重，因为，一旦钱到了他人口袋，往往再也拿不回来了，通常都是购物前你是皇帝，购物后你是奴隶。最发达文明的地方，通常都是退换自由，中等发达地方是只换不退，落后的地方通常都是不退不换，销售像欺骗，甚至像抢劫。 wzchen 发表于 2019-1-23 13:48
其实还是一个是否富裕和文明程度的问题，在世界各地购物得出的结论就是越是贫穷落后不文明的地方，购物越要 ...
说的对！ 第五季，激动万分的等待就换来艹艹的落幕，哎！一地鸡毛。 曾经在展会上看到这个品牌，动了一点点念头，因为要买数播，看到这系列帖子后，永远不会碰这个品牌
terryxue 发表于 2019-1-23 14:50
曾经在展会上看到这个品牌，动了一点点念头，因为要买数播，看到这系列帖子后，永远不会碰这个品牌
啥都不知道，就来句永远不会碰，这很low啊 把事实摆清楚了，与强势弱势没有半毛钱关系。 wzchen 发表于 2019-1-23 13:48
其实还是一个是否富裕和文明程度的问题，在世界各地购物得出的结论就是越是贫穷落后不文明的地方，购物越要 ...
说的对！ skywinger 发表于 2019-1-23 14:54
啥都不知道，就来句永远不会碰，这很low啊
的确很low 个人选择，没有发动大家不要碰，影响到谁的利益就不对住了，实在不喜欢这样的品牌
如果厂方希望消费者注册延保，应该以醒目方式郑重地提醒（商家也可以提醒消费者）。
修理前，厂方应该清楚说明修理流程，收费明细等。
机器出了故障，厂方应该留意，反思，是不是以后可以改进，减少故障的发生。
这些，供参考，谢谢！ 注册延保是厂商控制销售渠道，跟踪售后服务的一种普遍做法。但是如果因为用户过期未延保就一刀切的拒绝提供保修就太无情面了。比较友好的做法是，虽然已过非注册保修期，但是仍在注册延保期内，用户提出延保，便可受理。
当然厂家可以执意按照合同履行义务，法律上完全正确。但是在人情上就要丢分了。 很多朋友从代理购买的产品，需要修理的时候应该首先联系代理，并不需要亲自和厂家联系。多数情况代理和厂家的沟通更有效而且友善。至少在保修期内，代理不应拒绝受理产品的维修。
