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我在“杭州欣韵”买了个耳机，大家来看看评评理，我都想哭了

东西到现在第11天了，我连快递包看都没看到，但淘宝系统默认“交易成功”，卖家说和他没关系，也不帮忙处理，我找快递，他说只能找“发送的人”和保安，找保安，保安也不知道谁拿了，我现在不知道找谁要理去，杭州音韵竟然对我说：
嘿，这位大妈还是大叔。这个东西您不去接 。。是您那个地方不赞同快递亲手送到您手上 您的意思是让我坐飞机亲自给您送过去么 。。



这个是交易后我给的评价：

恶劣的服务态度，卖东西的时候10分钟回应一次，东西拍下来以后货物一周都没到，百般催促卖家，他1天回复1句话，最后才知道周末快递包让保安拿了，保安又碰巧交接班联系不到我
现在10天了，耳机估计也弄丢了，如果卖家一开始回应我的话就一定不会有这样的悲剧，花钱买一顿气受！！！淘宝就只有这个卖家卖耳机？请其他的买耳机的朋友，慎重选择！！！
[解释]你每天上线来责问一句，什么都不说，我们有不同的客服，而且你晚上来查询快递，我们能怎么答复？现在是你们那边的保安和你交接的问题，你来怪我们？
[2010.07.27 14:15:49]


这个是事后，我们的对话:

快乐shopping201088 (20:04:33):
你真可笑，说我和保安交接问题？我耳机连看都没看到，我收到货啦？
快乐shopping201088 (20:05:41):
你说我不找你讨公道，我找谁？
欣韵耳机专营店 (20:06:03):
呵呵 您那边是你们门卫签收的呀 这个又不是我们给您送过去的。。看各个地方的快递的 。。
快乐shopping201088 (20:06:35):
哦，你把东西丢给快递，快递出了问题，我来负责？
欣韵耳机专营店 (20:07:06):
而且 这个东西您本来就该一开始找你们公司的门卫对吧 。。有些地方确实都是门卫钱收到额。。这个我们不能保证 是吧 。。 你们公司要是都这样处理 我们也没有办法的 。。 这个东西 不是我们说了算
我们也没有说让您负责 。。
本来么 就是你们公司那边门卫给签收的。 很多地方的单位都是要门卫签收，一般都不会让送进去 是吧 。。
这个您怪我们有什么用呢
自己要去调节 我们不是送快递的
欣韵耳机专营店 (20:08:13):
选择这个快递我们也是都有条文说明的。
快乐shopping201088 (20:09:03):
快递公司的职责是把东西放到保安那里就了事？如果不是，那就应该由你找物流公司负责
欣韵耳机专营店 (20:09:11):
您既然在我们这里购买 就是同意这个快递了对吧 快递给您送过去 。。这很正常啊 。。送到您门卫 您自己不去找他们拿  怪我们有什么用  
快乐shopping201088 (20:09:45):
东西没到，我急，找了你们多少次了，你怎么不说话
欣韵耳机专营店 (20:10:07):
您是什么时间过来找的  ？
晚上我们都是在家里 这个东西我们只有白天才能查询到
快乐shopping201088 (20:10:23):
19号开始，每天都找过你们
欣韵耳机专营店 (20:10:41):

这个东西都是可以查询呀
快乐shopping201088 (20:10:56):
可能是我买的东西比较便宜吧，你都懒得理我
我不懂啊！！！！
你为什么不说一下呢？
欣韵耳机专营店 (20:11:11):
您自己查下不就可以么  自己查不来 怪我们也没有用对吧    呵呵  要不然淘宝干嘛要弄这个在上面呢
快乐shopping201088 (20:11:41):
每个买家都必须很了解淘宝上所有细节？
你有及时告诉我一下，我19号就能找到接收的人了
快乐shopping201088 (20:13:42):
问题出来了，你就说是人家保安问题，让我自己去处理，我手上连个证据都没有，我能去处理？
欣韵耳机专营店 (20:14:04):
嘿，这个东西本来就是该找你们保安呀
是你们公司门卫给你签收了
我们能怎么办
快乐shopping201088 (20:14:40):
这个问题要你去追究物流，物流和保安之间去处理
欣韵耳机专营店 (20:14:46):
这个就像学校里 快递不能进去的 只能门卫签收，学生也只能到时去那边拿
额。。
这个是你们公司的保安 这个你要搞清楚
快递给你们保安签收了 那就是你和你们保安之间的问题了
快乐shopping201088 (20:16:12):
东西除了我自己，或者我授权的人以外，谁都不可以接收邮包，最起码也要给我个电话
连个电话都没有，你说物流公司没有责任？
欣韵耳机专营店 (20:17:14):
呵呵 快递都这样 门卫能签收了 就是门卫签 除非找不到你这个地址 才会打电话给你们 你以为快递员他们电话费能报销啊  
快乐shopping201088 (20:18:28):
你的理由非常好笑，你用逻辑去想想，身份反过来想想，责任应该是谁的？应该由谁去处理
欣韵耳机专营店 (20:20:25):
呵呵 那算了 您自己百度去问吧 好心教您些这方面的东西 说我理由好笑 这样我也没办法和您讲了  您要怎么说我们 我也无所谓了 。。。  
快乐shopping201088 (20:20:30):
你做淘宝的，东西必须到达买家的手里，你才算交接成功，东西没到买家手里，那个环节出了问题，就去追哪个环节的责任
欣韵耳机专营店 (20:22:09):
嘿，这位大妈还是大叔。这个东西您不去接 。。是您那个地方不赞同快递亲手送到您手上 您的意思是让我坐飞机亲自给您送过去么 。。



[b]我有必要给楼下的朋友解释一下，在聊天过程当中，我没有要求过让卖家退款，或者给个新的，一直到现在，我都没有，东西一定是要不回来的了。我心里又是生气，又是委屈，我确实是个淘宝新手，难倒在淘宝里面买东西，你不能是一个新手？！必须了解每一个细节才能交易吗？！其他商家都会像这个“杭州欣韵”一样，收不到快递找他，他3 ，4 天才给你一个答复？！其他的商家都像他这样，只要钱到手了，出了问题连个给买家一点协助都那么吝啬？！而且态度那么不友好？！[/b]

[[i] 本帖最后由 boomii 于 2010-7-28 00:20 编辑 [/i]]

居然还有人淘宝网上找杭州店铺买东西的啊？价格很好么？

国内物流企业的管理和运行极不规范，缺乏法律常识。

注意：如果买家是以个人名义购买货物，而不是以单位的名义，那么卖家手里的哪张由门卫签收的收据，不能证明卖家已经向买家交付货品。这是个合同法的常识。

lz这个事，从法律上应该是这样的归责的：卖家赔买家，然后物流公司赔卖家。

对网络没有信息，更担心快递

应该就是不知谁收了然后发货之后一定时间淘宝默认交易成功了吧

根据快递单号去网站上查具体什么时间签收的啊，然后找当天值班的保安就好了罢

欣韵还是靠谱的 这种快递的问题确实说不清是不是卖家的责任 如果卖家早点帮沟通下就会好很多

快递确实很不靠谱的。。

其实淘宝现在有很多新型的“店大欺客”，就是用不同的客服来忽悠你，买了东西以后大号就跳出来不认账或者耍赖

前年在深圳过的暑假 在淘宝买了东西 我留的是南京的号码 快递公司没找到我们家 然后就没送 问理由 说我号码是江苏的 不给送 MD 气死我了

lz节哀，国内的快递必须紧紧盯着才行

快递已经被门卫签收的话，应该找签收的门卫，找卖家肯定解决不了问题的

快递的问题
跟发货商确实关系不大
已经签收了，卖家基本就没责任了

我是打酱油的。。。

[[i] 本帖最后由 lus12 于 2010-7-29 03:03 编辑 [/i]]

门卫都签收了，应该是门卫负责的哦:L

估计是刻意欺骗行为！

隔壁的“认证商家”，可以删掉1半还多;P

LZ凭单号找快递公司就是了

快递的确让人不爽   呵呵

[quote]原帖由 [i]chaisan[/i] 于 2010-7-28 08:15 发表 [url=http://bbs.headphoneclub.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1646826&ptid=143939][img]http://bbs.headphoneclub.com/images/common/back.gif[/img][/url]
隔壁的“认证商家”，可以删掉1半还多;P [/quote]
我一直觉得你的逻辑有问题，这事情管商家什么事情？你是不是被这里洗脑洗多了？

[quote]原帖由 [i]yao_qin[/i] 于 2010-7-28 09:27 发表 [url=http://bbs.headphoneclub.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1646860&ptid=143939][img]http://bbs.headphoneclub.com/images/common/back.gif[/img][/url]

我一直觉得你的逻辑有问题，这事情管商家什么事情？你是不是被这里洗脑洗多了？ [/quote]
yao_qin侬好，请以后不要回复/引用我的任何帖子，就当我的帖子不存在，谢谢

这个东西 可以找他们赔的

回帖里有些人的逻辑有问题。1、LZ买了东西，没收到；2.、快递是商家委托，与LZ无关。货没送到LZ手上当然应由商家负责。LZ应找商家而不是快递公司。

lz没亲自签收，就别支付
:D

[quote]原帖由 [i]zhongqi_liu[/i] 于 2010-7-28 09:53 发表 [url=http://bbs.headphoneclub.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1646897&ptid=143939][img]http://bbs.headphoneclub.com/images/common/back.gif[/img][/url]
回帖里有些人的逻辑有问题。1、LZ买了东西，没收到；2.、快递是商家委托，与LZ无关。货没送到LZ手上当然应由商家负责。LZ应找商家而不是快递公司。 [/quote]
按照谁签收谁负责的运输规范，门卫应当承担这个损失责任。快递公司要求门卫签收，门卫可以拒绝！这个损失判定因为已做了签收，快递公司获得免责，现实情况你无法找到卖家承担这个损失的合理理由，淘宝投诉的话，最终小二判定可能是让双方协商解决或者由买家承担。

无良保安，去谈谈吧

[quote]原帖由 [i]zhongqi_liu[/i] 于 2010-7-28 09:53 发表 [url=http://bbs.headphoneclub.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1646897&ptid=143939][img]http://bbs.headphoneclub.com/images/common/back.gif[/img][/url]
回帖里有些人的逻辑有问题。1、LZ买了东西，没收到；2.、快递是商家委托，与LZ无关。货没送到LZ手上当然应由商家负责。LZ应找商家而不是快递公司。 [/quote]
你开个网店，我去找你买东西。按这个逻辑，你敢卖么？

签收的人有问题，你自己也有问题。 你找不到解决问题的方法，就找商家的麻烦，挺扯的。

说你自己的问题，是因为如果你关注淘宝状态，确定发货日期后，觉得不妥，先取消交易。不至于等了11天！ 当然最大的问题是签收的人的问题。买个教训，下次留个心眼。:L

[quote]原帖由 [i]Pipe[/i] 于 2010-7-27 23:48 发表 [url=http://bbs.headphoneclub.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1646735&ptid=143939][img]http://bbs.headphoneclub.com/images/common/back.gif[/img][/url]
国内物流企业的管理和运行极不规范，缺乏法律常识。

注意：如果买家是以个人名义购买货物，而不是以单位的名义，那么卖家手里的哪张由门卫签收的收据，不能证明卖家已经向买家交付货品。这是个合同法的常识。

... [/quote]
应当树立这种观念

还是国内网购和快递业法制不健全的表现，这事买家卖家都损失，最终还是应该找签字的人。

为什么是保安签收，如果代签，也应该给个电话给收件人确认一下才合适。