leebc 发表于 2019-1-19 23:14:46

逆流而上,给国产机售后点个赞。

最近大家纷纷吐槽某些国产品牌售后问题,其实根据俺自身经历,真的要说,售后好不好,关键还是看厂家态度,不在国产还是进口。

leebc 发表于 2019-1-19 23:16:34

图片顺序有点乱,大家脑补吧,几分钟解决问题,不点赞不行。

bbfat49 发表于 2019-1-20 09:33:41

单就售后来说,原件一般都不是最贵的,最贵的是人工。
让我想起来8年前第一次买解码器——某国产品牌,现已消失——质保期内出了点小问题,简直恨不得再发一套散件过来,我还是搞不定就发回去了,等了2个多月才收到修好的。说起来很简单,一个电阻故障了,工作状态不稳定。
我很理解电子产品检测时间长,因为原件如果故障初期都是工作不稳定,往往还是时好时坏,或者工作很长时间之后才会出现。而对原件的检测,必须是他工作出问题的时候才能检测出来,这个只能等。
比如你说的吐槽auralic的金牛座售后的那个帖子吧。
坏的东西很简单,一个待机变压器,几十块钱的小零件,还不参与主要工作或者说不怎么影响声音。最简单的维修是换一个就好了。但是作为厂家,不应该分析清楚为什么这个东西会坏么?是用户插拔电源线的时候电源线带电(没有拔插头)——而且有些用户是不会承认自己这么操作的,可以理解,基于免责想法——还是有其他原件故障导致这个东西坏了?要不要将这个东西长期通电以检测全部相关电路的是否有问题?要不要检测下其他电路是否存在问题用户并未发现?维修之后是直接发给用户么?还要不要做烤机测试?我知道的是auralic每一个返修产品,包括他家最便宜的小白羊,在维修后都会进行100小时烤机,当然,检测时候也会。以完整判断机器的工作状态,并排除所有故障隐患。当然,我也拿不出烤机录像,所以我也不想去说服谁相信。

想起来一个魔都朋友买了台德国某牌子的功放,三天两头烧保险丝,email厂家,厂家回复,13a一下保险丝都可以,买大点的(原配保险丝是5a的)。果然他买了8a的之后一直工作正常。但是我就不理解为什么厂家原配不是8a的?是不是这个系列的功放都会烧5a保险丝?其他不烧5a保险丝的机器和这台8a才稳定工作的机器声音是否一样?或许就成了一个谜题~~~~

H.M 发表于 2019-1-21 08:41:15

小白店服务一直很好的,我也换过。
相同的价格首选小白店,呵呵
但大部分时间,相同行货价格偏高且还不包邮,摸摸口袋,能省则省,我只是一名蓝领。
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