为ASR和台湾上瑞的售后和服务点个赞。更新
本帖最后由 hoochy 于 2016-6-21 10:35 编辑写这个帖子之前，我也考虑过一些顾虑，必竟很多烧友都有这个习惯，自己的器材如果哪里出了问题，都是非常忌讳在论坛或者QQ、微信上主动讨论的，太影响二手交易了。我从去年开始乱折腾音响，这个体会太深了。但这次，我还是非常认真、负责任地对汕头新天、台湾上湾以及ASR厂家的今后服务和机器品质全力点赞。
我去年从汕头新天购买的ASR LUNA8（就是2015年厦门音展那台机器），功放遥控器在音展时被哪位烧友给顺走了，机器发过来的时候不带遥控器，我也没太在意，我听CD时一般不换曲目，不调音量。后来一次烧友聚会时，换喇叭线用力过猛，不小心把一个接线柱拧断了（WBT 0705 SILVER），有点苦恼了，这个接线柱不便宜，四个一组大概要3000左右了，问了不少经销商也不单独出售一支。当时抱着试试看的想法和汕头新天联系，顺便请他们把遥控器问题解决一下。第二天，新天回话遥控器跟原厂要了一支全新的，接线柱问题不好说，他们尝试向厂家反映一下。当天下午，新天就回话了，厂家答应免费提供一个新全的WBT 0705 SILVER接线柱，大概两周后一支全新的遥控器和一支全新的WBT 0705寄到了。
惊喜之后，并没有迎来预期中的一切顺利，遥控功能还是不能使用，基本可以判定是机器的遥控芯片出现问题，不过我对这个遥控功能确实不太在意，必竟使用上没有任何影响，我也懒得继续跟进这个事情（汕头新天也答应，让我把机器寄过去，帮我解决好，天哪，几百斤的机器，太累了）。
昨天晚上，正好和一个外地ASR的烧友聊天谈到了ASR的售后问题，据说2015年开始厂家有提供LUNA8前级电路板升级服务（有偿升级，2400元人民币），他之前也碰到过类似的遥控器问题，在升级前级电路时一起都解决了。建议我主动和台湾上瑞联系一下，应该好解决。
昨天晚上23：00，我再一次抱着试试看的想法跟台湾上瑞发了售后申请的邮件，今天早上7：35分就收到了上瑞的回复邮件，7：45主动打电话过来联系我提出了免费邮寄遥控芯片的解决方案。
这时重头戏来了，上瑞告诉我，ASR LUNA8是享受厂家甲级售后服务的品牌机器，即：厂家（代理，上瑞）为机器提供终身的免费售后维修、换件服务（包括更换电池也是原厂免费提供）。接到电话后，我非常感动（感动于他们回复之快），也非常激动（激动于售后政策如此之好），也让我有了写这个帖子的冲动和想法。
但是需要说明的是，台湾上瑞只能LUNA8提供甲级售后服务，EMITTER并不能享受这个服务，可能是因为销售渠道问题。这次还有一点小惊喜，我本来也想搞一下前级电路升级，不过上瑞看到图片后，说我这台机器已经升级过前级电路，算是意外的收获吧。
关于ASR的声音风格，每个人的喜好与听音观不同，不过多评价。但这样负责任的售后理念和服务态度，以及终身负责到底的品质机制，我想至少我以后肯定是ASR的忠实用户了。也想借这个机会和平台，对汕头新天、台湾上瑞以及德国ASR厂的负责任态度表示认同和感谢。
也因为经历这个小小的事件，对之前多位联系我，有意收机器的朋友道歉了，ASR是我发烧路上第一台完全认同声音表现、品质和售后的机器，不会出了。也祝你们早日收到自己心仪的器材。
6月21日更新一下，真是文化低害人，昨天张总又联系我了，我把机内照片发给上瑞以后，上瑞发现我的机内有的跳线设置完全不对，告诉我重新进行了跳线设置。。。所有遥控功能全部正常，状态完美了。呵呵
发个图片 帮厂商，代理商点赞！！！ 这个服务态度，要赞。 ASR现在是台湾上瑞也做大陆这边的总代理吗？张老板，在台湾行内被尊称张老师的。 这些我就不太清楚的，但是今天给我电话的张先生，非常内行和热情。 这种应该让大家看到，认真负责的商家值得选择！ 真不错，这种服务！ 赞一个。这种态度是不少商家要学习的。 无论是代理商，还是厂家，培养自己忠实的客户群，不是一件容易的事情，特别是音响器材，烧友的音乐爱好很多都是长期，多年，甚至一辈子的兴趣所在。这一点，ASR、汕头新天、台湾上瑞是成功的，是很多商家值得借鉴的，也是我们普罗烧友值得信赖的。 我现在对售后的感触很深，特别是国内很多烧友，大都喜欢二手接来接去，渠道不清，质量不明。如果都有这样的品质售后保证，也是我们烧友的一大福气。 服务的确不错，希望其他厂商啥的跟进，其实很多时候，我们需要的不是所谓的性价比，一定要把售后服务做好！ 顶一顶好商家。 想知道某宝里的汕头新天和诺歌音响的老板是同一位吗？
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